به گزارش روابط عمومی بیمارستان، در این کارگاه، مباحث متعددی مورد بررسی قرار گرفت؛ از جمله: گوش دادن فعال،یادگیری تکنیکهای گوش دادن به بیماران و فهم نیازها و نگرانیهای آنان به عنوان گامی حیاتی دربرقراری ارتباط مؤثر،اهمیت ابراز همدلی و شناخت عواطف بیماران در فرآیند درمان، آموزش روشهای انتقال اطلاعات پزشکی به زبان ساده و قابل فهم، شناسایی و مدیریت چالشها و موانع ارتباطی، تمرینهای گروهی برای شبیهسازی موقعیتهای واقعی و ارائه راهکارهای عملی.هدف اصلی این دوره آموزشی، تقویت مهارتهای ارتباطی کارکنان با بیماران و ارتقای کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی بود. ارتباط موثر با بیماران نه تنها به برقراری روابط بهتر کمک میکند بلکه موجب افزایش رضایتمندی و اعتماد بیماران به تیم درمانی میشود.